Принципиально новый канал связи банка с клиентами внедрил Альфа-Банк, запустивший на днях отдельный онлайн-ресурс для приема жалоб и рацпредложений, сообщают Ведомости.

За несколько дней работы сайта на него поступило порядка сотни обращений. Все сообщения принимаются только от действующих клиентов банка, однако оставлять свои данные в открытом доступе не обязательно.

Пока «Альфу» в основном хвалят — негативных отзывов было всего два. Однако, как отмечает издание, это только начало, так как о запуске ресурса первыми узнали лояльные клиенты, получающие рассылку банка.

Первое «народное» предложение уже было решено внедрить: один из клиентов намекнул, что при выдаче кредита неплохо было бы учитывать не только «белую», но и «серую» часть зарплаты в том случае, если клиент все равно впоследствии зачисляет ее на свою зарплатную карту. Изменить порядок оценки платежеспособности в банке пообещали уже во втором квартале следующего года.

Источник: Allcredits.ru

Последние комментарии

Комментарии отсутствуют

все комментарии | добавить комментарий

Заявка на Кредит за 30 минут

Самые выгодные предложения от банков России .

Заполните заявку и получите решение за 30 минут!

Заполнить анкету

Загрузка...

Дизайн сайта Webmaster.Spb