Компания «Консалтинговая Компания Мак» провела независимое исследование. Целью исследования было оценить качество обслуживания в банковских организациях Новосибирска. После завершения исследования специалисты составили рейтинг лучших банков по обслуживанию клиентов. Первое место в этом независимом рейтинге занял "Собинбанк".

Более 15 региональных и федеральных банков Новосибирска принимали участие в этом исследовании. Определение уровня клиентоориентированности банка проводилось методом «Тайный покупатель». По результатам каждого из 45 контрольных визитов «тайные покупатели» оценили свое взаимодействие с банком в баллах. К каждому банку было применено более 46 критериев в трех группах: обслуживание физических лиц, инфраструктура офиса и технологичность.

Собинбанк набрал самое большое количество баллов по всем трем группам. И поэтому именно он занял лидирующую позицию в плане банковского сервиса в Новосибирске.

Источник: allcredits.ru

Последние комментарии

Комментарии отсутствуют

все комментарии | добавить комментарий

Быстрый подбор кредита

Заявка на Кредит за 30 минут

Самые выгодные предложения от банков на Экспресс-кредиты, кредиты наличными, автокредиты и кредитные карты по всей России.

Заполните заявку и получите решение за 30 минут!

Заполнить анкету

Загрузка...

Разработка сайта Webmaster.Spb