Компания Infor-media Russia приглашает принять участие в Международной конференции "Борьба за клиента в банковской рознице. Стратегия и практика", которая будет проходить 5 и 6 июня 2008 года в отеле "Холидей Инн Сущевский".

Развитие рынка розничных банковских услуг в России за последние 5-7 лет породило серьезную конкуренцию среди банков, а привлечение клиентов становится все более сложной задачей. Наиболее насущные вопросы: какие перспективы ожидают рынок в 2008-2010 годах? какие стратегии привлечения и удержания клиентов являются выигрышными в условиях кризиса ликвидности? как найти своего клиента в ходе региональной экспансии розничных банков? какие технологии будут задавать тон в практике привлечения и удержания клиентов в ближайшее время? – станут основой для обсуждения на предстоящей конференции. Участники форума смогут получить информацию об инновационных подходах и передовых технологиях на клиентоориентированном рынке розничных банковских услуг и вместе с ведущими игроками на рынке обсудить перспективы их развития в нашей стране.

В программе конференции:

Сценарии развития розничного кредитования после кризиса внешних рынков
Технологии выстраивания отношений с новым клиентом
Оценки эффективности работы консультантов и служб клиентской поддержки
Делегирование полномочий и эффективность взаимодействия сотрудников
Эффективная визуализация, позиционирование и обещания бренда
Пакетирование банковских продуктов. Какие дополнительные элементы могут/должны входить в пакет после заключения контракта с клиентом?
Стандарты качества обслуживания как механизм удержания клиента. Уровень делегирования полномочий сотрудников на местах
Система мониторинга уровня сервиса. Как связать между собой внутренние и внешние проверки. Как привязать проверки к мотивации
Эффективная сегментация. Портрет вашего клиента
Технологии построения каналов коммуникации. Какие наиболее эффективны на российском рынке?
Использование впечатлений клиентов как средство избежания ценовых войн на конкурентном рынке
Мобильный банкинг. Перспективы развития в России
Стратегия перехвата клиентов. Как не допустить ухода клиентов
Практика перекрестных продаж. Использование страховых продуктов и паев инвестиционных фондов. Есть ли будущее у финансовых супермаркетов?
Эффективность кобрендинга в России. Особенности развития и риски
Case-studies: практические примеры кобрендинговых программ банков с авиаперевозчиками, ритейлерами, операторами сотовой связи

Целевая аудитория конференции: руководители розничных секторов, директора по маркетингу и партнерским программам международных банков, банков России и стран СНГ; руководители управляющих компаний, инвестиционных фондов, юридических, страховых и консалтинговых компаний; руководители партнерских программ ритейлеров, авиаперевозчиков и операторов сотовой связи.

С программой конференции можно ознакомиться на сайте www.infor-media.ru/rbank

Также за дополнительной информацией обращайтесь по телефону +7(495)666-22-44.

Елена Пурышева (менеджер по работе с клиентами) purisheva@infor-media.org

Источник: allcredits.ru

Последние комментарии

Комментарии отсутствуют

все комментарии | добавить комментарий

НОВОСТИ

21 мая 2012 года
Карта народная, корпоративная

21 мая 2012 года
Банк «Петрокоммерц» выводит «Формулу авто»

18 мая 2012 года
Сберкредбанк принимает заявки на кредит по телефону

17 мая 2012 года
Офицерам выдадут кредиты на льготных условиях

16 мая 2012 года
Росгосстрах Банк предложил особые кредитные карты лояльным клиентам